Sadakat programını kullanabilmek için önce ayarlarda hangi ürün ve kategorilere cashback uygulanacağını ve ne kadar oranda yapılacağı belirtilmelidir.
Sadakat programı ayarları hakkında detaylı bilgi almak için Sadakat kelimesine tıklayabilirsiniz.
Sadakat Programının Kullanımı
Cashback, yalnızca fişin kapatılmasından sonra uygulanır. Cashback almak için müşteriye bir QR kodlu fiş verilir.
QR kodunu tarayan müşteri kayıt işlemi yapar: telefon numarasını girer, SMS ile doğrulama kodu alır, ardından isim, soyisim ve diğer gerekli bilgileri belirtir. Bu bilgiler, markanızın müşteri veritabanında saklanır.
Kayıt Sonrası
Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra Kazanç Sağla butonuna tıklanmalıdır. Açılan sayfada fiş hakkında kısa bilgi ve alınabilecek cashback tutarı gösterilecektir. Cashback'i hesaba yatırmak için Cashback Topla butonuna tıklanmalıdır.
Kayıt sırasında müşteri veritabanına kişisel veriler (isim ve telefon numarası) kaydedilir. Bundan önce müşteri, sözleşme şartlarını kabul etmelidir. Onay verildikten sonra cashback, müşterinin hesabına yatırılır.Kayıt Sonrası Kullanım
Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra müşteri her seferinde fişi taramak zorunda değildir. Yeni siparişlerde müşteriyi yeni fişe ekleyin ve fiş kapatıldıktan sonra cashback otomatik olarak müşteri bakiyesine eklenir.
Eğer bu fişe cashback zaten eklenmişse, sistem şu bildirimi verecektir: "Bu fiş için cashback zaten verilmiştir."
Cashback Kullanımı
Eğer müşterinin birikmiş cashback'i varsa ve bunu ödeme için kullanmak istiyorsa,
Cashback ödeme yöntemi etkinleştirilmeli ve müşteri fişe eklenmelidir. Ardından cashback, ödeme işlemi için kullanılabilir.
Cashback ödeme yöntemini etkinleştirme
Satışlar → Ödeme Yöntemleri sekmesine gidin.
Nakit iade ödeme yöntemini bulun ve Değiştir butonuna (sağ üst köşedeki üç nokta) tıklayın.
Aktif durumunu açın ve değişiklikleri kaydedin.
Artık müşteri, cashback ile alışverişini ödeyebilecektir.
Müşteri Ekleme
Müşteriyi fişe ekleyin, Hesabı Kapat butonuna tıklayın ve ardından ödeme yöntemi olarak Nakit iade'i seçin.
Kullanım Örneği
Cashback'i tamamen kullanmak zorunlu değildir – cashback alanında daha düşük bir miktar belirtilebilir ve geri kalanını başka bir yöntemle ödeyebilirsiniz.
Cashback Bakiye Kontrolü
Terminalde, Müşteriler sekmesini açın, müşterinin ismine tıklayın ve mevcut cashback bakiyesini görebilirsiniz.
🔷 Sadakat Kartı hakkında detaylı bilgi almak için Sadakat Kartı'na tıklayın.
💡 Eğer birden fazla şubeniz varsa ve sadakat programı tüm şubelerde etkinse, müşteri veritabanı ortak olur. Müşterinin farklı şubelerde kazandığı cashback, birleşir ve toplam bakiyede görüntülenir.