Можно сказать, что программа лояльности — это идеальный выбор для повышения приверженности клиентов к бизнесу и выражения благодарности постоянным клиентам.

Благодаря таким программам бизнесы предлагают своим клиентам определённые подарки (кэшбэк, бонусы, скидки). Таким образом, они могут повысить как удовлетворённость клиентов и продажи, так и расширить клиентскую базу. Вкратце, программа лояльности выгодна как для клиентов, так и для бизнеса.

Если вы также хотите воспользоваться этими преимуществами, вы можете активировать программу лояльности в Системе Управления Рестораном Clopos POS.

Для активации функционала достаточно выполнить всего несколько шагов:

1. Перейдите в раздел «Приложения» в панели управления бек-офиса.

2. В левой части перейдите в подраздел «Все».

3. Найдите приложение «Программа лояльности» и активируйте.

4. Затем перейдите в раздел «Маркетинг» и откройте модуль «Программа лояльности».

5. Активируйте функционал, передвинув кнопку «Статус» вправо.

6. После того как вы проверите настройки, нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы сохранить ваш выбор.

Вы можете выбрать один из трёх типов программы лояльности:

Самая популярная программа лояльности — это кэшбэк, которая возвращает клиентам часть их платежей и накапливает их на балансе кэшбэка. Предлагая кэшбэк, бизнесы могут увеличить вероятность повторных покупок и мотивировать клиентов тратить больше.

Если вы выбрали кэшбэк в качестве типа программы лояльности, сначала нужно определить процент кэшбэка (т.е., какой процент от платежей вы хотите вернуть клиентам). Как известно, процент должен быть выбран в диапазоне от 1 до 100, но рекомендуется устанавливать не более 5%.

Как известно, с увеличением процента кэшбэка увеличивается и сумма, которую заработает клиент. Например, 50% кэшбэка означает возврат половины платежа, а 100% — возврат всей суммы. Конечно, вы вряд ли захотите возвращать такие большие суммы. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны при выборе процентной ставки.

Как уже было упомянуто, кэшбэк предназначен только для лояльных клиентов. Поэтому клиенты, желающие получать кэшбэк, обязательно должны быть зарегистрированы в QR-меню.

Клиенты, которые один раз зарегистрировались в QR-меню, могут зарабатывать кэшбэк при всех последующих покупках. Кэшбэк автоматически рассчитывается и добавляется в их профиль.

Накопленные кэшбэки (бонусы/скидки) собираются на балансе клиентов. Чтобы клиенты могли использовать этот баланс в качестве способа оплаты, вам необходимо активировать соответствующие методы оплаты. Для этого выполните следующие шаги:

Использование накопленных средств

Накопленные кэшбэки (бонусы/скидки) собираются на балансе клиентов. Чтобы клиенты могли использовать этот баланс в качестве способа оплаты, вам необходимо активировать соответствующие методы оплаты. Для этого выполните следующие шаги:

В этом случае клиенты уже смогут оплачивать покупки с помощью своего бонусного баланса. Обратите внимание, что для совершения оплаты кэшбэком POS-терминал должен быть в режиме онлайн.

Если вы решите отключить статус программы лояльности, имейте в виду, что лояльный баланс не отключается автоматически. То есть, даже если вы отмените программу лояльности, клиенты всё равно смогут использовать свои бонусы. Если вы хотите полностью отключить эту функцию, вам достаточно деактивировать способ оплаты, следуя описанным выше инструкциям.

Отметим, что эти лимит можно изменять в любое время, увеличивая или уменьшая их по своему усмотрению.

Вы можете самостоятельно определить, какие типы продаж и способы оплаты будут включены в программу лояльности. Если вы хотите включить все типы продаж и оплат, просто выберите кнопку «Все продажи и платежи».

Если же вы хотите настроить выбор вручную, выберите «Определённые продажи и платежи». В этом случае под кнопкой появится список всех методов продаж, добавленных в систему. При выборе каждого метода продаж вы сможете указать, какие способы оплаты будут применяться к программе.

При желании можно настроить разные условия, например, выбрать только оплату картой при доставке, а для продаж на месте — все способы оплаты.

С момента активации программы лояльности все товары и категории начинают приносить кэшбэк (бонусы/скидки). Однако, при желании можно исключить некоторые из них из программы, то есть сделать исключения.

Кроме того, вы можете исключить отдельные товары внутри категории (например, только воду или чай из категории напитков). Для этого достаточно не выбирать всю категорию, а вместо этого в разделе «Исключённые товары» выбрать нужные наименования товаров.

Если вы хотите, чтобы кэшбэк (бонус/скидка) начислялся только на несколько товаров или категорий, вам не нужно исключать все остальные вручную. Просто нажмите «Выбрать всё», и таким образом все товары или категории будут исключены из программы.

Для информирования ваших клиентов о программе лояльности вы можете воспользоваться полем «Описание программы». Всё, что вы здесь укажете, будет видно всем. Это отличная возможность привлечь клиентов, указав условия программы, что она даёт, как можно использовать накопленные бонусы и другие важные детали.

Мы надеемся, что наша программа лояльности поможет вам укрепить отношения с клиентами и увеличить продажи.